直播和活动订单先做筛选
赠品规则应由商家按照真实活动条件筛选,确认收件人和礼品后再进入代发环节。不要让代发端自行猜测哪些订单“应该发礼品”。
隐私号码和地址要验证可用性
平台保护号码存在格式和有效期等实际问题,提交前应确认代发系统或操作人员能够正常使用。地址中出现重复区域名、缺少区县或详细地址时,也应先核对。
高峰期要区分“已提交”和“已揽收”
活动高峰时订单可能已经进入处理队列,但还没有被快递扫描揽收。商家对外沟通时应依据真实状态,不把“已生成订单”直接描述成“快递已经运输”。
说明:本文只讨论真实电商赠品、会员关怀、活动礼品和售后补寄等正常履约场景;具体平台字段、隐私号码和寄递规则请以订单处理时的实际平台与承运服务为准。
