活动赠品要先明确发放条件
如果赠品来自满额、指定商品、会员或其它活动条件,应由商家业务侧先确定哪些订单满足条件,再把需要单独寄出的真实礼品订单交给履约环节。代发服务不负责制造交易条件。
批量订单重点检查地址完整性
大量订单导入时,不应只看“是否有地址字符串”,还要检查省、市、区县、详细地址和电话字段是否能支持实际寄递。重复订单、缺失字段和异常字符应在发出前处理。
售后查询要能回到原订单
消费者反馈未收到赠品时,应能够通过原业务订单找到对应礼品记录,再查看是否已交寄、物流停在哪个节点以及是否需要补寄。
说明:本文只讨论真实电商赠品、会员关怀、活动礼品和售后补寄等正常履约场景;具体平台字段、隐私号码和寄递规则请以订单处理时的实际平台与承运服务为准。
